Innovación y Marketing
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Queremos invitarle de manera especial a participar en la próxima continuidad programada en la ciudad de  Medellín , “Innovación y Marketing”. Esta actividad se llevará a cabo el viernes 19 de octubre a partir de las 7:30 am en el Country Club de Ejecutivos. El profesor del Departamento de Dirección Comercial y Operaciones de Inalde Business School, Ernesto Barrera Duque Ph. D. dirigirá la sesión mediante el análisis y desarrollo del nuevo caso “Porvenir: Rediseñando la Experiencia del Cliente”.
 
El caso muestra un proceso y herramientas de rediseño de la experiencia de clientes en una categoría commoditizada y regulada: pensiones en Colombia.Establece retos al protagonista sobre cómo emprender nuevas prioridades estratégicas vinculadas con la transformación digital a partir de un recorrido previo en el campo del Design Thinking. 
 
Los asistentes podrán analizar un caso práctico donde se aplicaron herramientas de innovación para impactar en la cultura y el cambio de mentalidad de las personas hacia la centralidad del cliente.
 
Tendremos asistencia de la protagonista del caso al final de la sesión.
 
 
 
Como egresado de Inalde Business School cuenta con dos cupos para invitados.
Recuerde que para efectos de logística y recibir las indicaciones para descargar el caso, es importante registrar las confirmaciones.

 

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 lugar
Fecha:    Horario:    Lugar:

Viernes 19 de octubre de 2018

 

7:30 a.m.

a 11:00 a.m.

  Country Club de Ejecutivos, Medellín
Mayor información:
 
tatiana.montoya@inalde.edu.co
316 529 3411 – (4) 5817770 - (1) 8614444 Exts.16200-16060

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